Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ xx3m

Các Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa xx3m ("Nền tảng", "Chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại trang web xx3m.io và tất cả các tên miền phụ liên quan ("Dịch vụ").

Trong phạm vi tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Người dùng" / "Thành viên": Cá nhân đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của xx3m.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo trên nền tảng xx3m, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt cá nhân.
• "Số dư": Tổng giá trị tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người dùng, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do xx3m cung cấp bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, xổ số và các sản phẩm khác được bổ sung theo thời gian.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Điều kiện đặt cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.

Điều Khoản này được áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ xx3m được phép hoạt động theo quy định pháp luật hiện hành.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ xx3m, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
2. Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
3. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
5. Chưa từng có tài khoản xx3m bị đóng hoặc đình chỉ vì vi phạm điều khoản.
6. Tự nguyện xác nhận rằng việc tham gia cá cược là quyết định cá nhân, có ý thức và không bị ép buộc.

xx3m áp dụng nguyên tắc "Biết Khách Hàng" (KYC) nhằm đảm bảo tính minh bạch và tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền. Người dùng có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân và các tài liệu liên quan khi rút tiền lần đầu hoặc khi có giao dịch giá trị lớn.

Bằng việc sử dụng dịch vụ xx3m, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Chỉ sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kiếm lợi bất chính hoặc rửa tiền.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập, không cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hay bất kỳ công cụ nào có thể can thiệp vào hệ thống xx3m.
• Không cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người dùng có nghĩa vụ thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Không có hành vi gây rối, xúc phạm hoặc quấy rối người dùng khác hay nhân viên xx3m.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật hiện hành tại địa phương liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. xx3m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách.

xx3m hỗ trợ nạp rút tiền qua nhiều phương thức phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ).

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền hộ hoặc nhận tiền từ bên thứ ba.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lần yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy theo phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn mức rút hoặc yêu cầu cung cấp thêm tài liệu.
• xx3m có quyền trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

xx3m thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn cược và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Các điều kiện cụ thể của từng chương trình được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi:

• Tiền thưởng được ghi có vào tài khoản thưởng riêng biệt cho đến khi hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Vòng cược tiêu chuẩn cho tiền thưởng nạp là từ 15x đến 30x tổng số tiền thưởng, tùy theo từng chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt trước khi đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận một lần thưởng chào mừng duy nhất.
• xx3m có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc cược đối ứng để đáp ứng vòng cược đều bị coi là gian lận.

xx3m cam kết cung cấp môi trường cá cược công bằng và minh bạch. Tất cả các trò chơi trên nền tảng đều sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả không thể dự đoán hay can thiệp.

• Kết quả của tất cả các ván cược được xác định bởi hệ thống tự động và không thể thay đổi sau khi đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trận đấu hoặc trò chơi, xx3m có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Tỷ lệ cược và odds có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận đặt cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho cược đó.
• Đối với cá cược thể thao trực tiếp (live betting), cược đã được chấp nhận và xác nhận sẽ không thể hủy, kể cả khi tỷ lệ thay đổi ngay sau đó.
• xx3m không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự cố đường truyền Internet từ phía người dùng.

xx3m có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tham gia vào các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Sử dụng phần mềm trái phép, bot hoặc công cụ tự động can thiệp vào hệ thống.
• Có hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên xx3m hay người dùng khác.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, xx3m có quyền giữ lại toàn bộ số dư hiện có bao gồm tiền thật và tiền thưởng. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt không do lỗi của người dùng, số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất thủ tục xác minh.

Người dùng cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email [email protected].

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xx3m không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ tổn thất trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì kỹ thuật, sự cố hệ thống, thiên tai hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Hành động của bên thứ ba ảnh hưởng đến an ninh tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng đưa ra quyết định cá cược dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài.

Dịch vụ xx3m được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is). xx3m không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi kỳ vọng cụ thể của người dùng.

xx3m thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố đầy đủ trên trang web. Bằng việc đăng ký tài khoản, người dùng đồng ý với các hoạt động xử lý dữ liệu được mô tả trong chính sách đó.

Thông tin cá nhân của người dùng được bảo vệ nghiêm ngặt và chỉ được chia sẻ với bên thứ ba trong các trường hợp: yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền, xử lý thanh toán qua đối tác được ủy quyền, hoặc ngăn chặn gian lận.

Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với xx3m qua email hỗ trợ.

xx3m có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều Khoản luôn được đăng tải công khai tại trang này kèm ngày cập nhật.

Người dùng có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản mới.

Trong trường hợp có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, xx3m sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

xx3m coi việc chơi có trách nhiệm là một phần không thể thiếu trong cam kết với cộng đồng người chơi. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Cài đặt nhắc nhở và giới hạn thời gian chơi trong một phiên.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm theo yêu cầu của người dùng.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo định kỳ nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của xx3m.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ xx3m, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web xx3m.io
• Zalo: Nhắn tin qua kênh Zalo chính thức của xx3m
• Email: [email protected]

Khiếu nại sẽ được tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được. Trong trường hợp phức tạp hơn, thời gian xử lý có thể lên đến 15 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ định kỳ.

Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực cá cược trực tuyến quốc tế. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.